护理员是一个容易被忽略的岗位，但是却非常关键。他们以护理工作为事业，每天忙于细微琐碎，却撑起长者心中的一片天空，选择这份事业，意味着辛苦和责任；珍惜这份事业，意味着奉献和担当。

为鼓励护理员的辛勤付出，日前，广东祈福医院护老中心开展“星级护理员”评选活动，由所有长者组成评选小组，最终评选出一批优秀的服务之星。今天，我们挑选其中2个护理员的故事，与大家分享——

王桂芳：耐心细致是护理永远的招牌

护老中心的护理员日常工作是怎么样的？护理员王桂芳经常工作到忘我的状态，每天下班了还停不下来。她说：“护理员的门槛和学历要求不高，但必须有爱心和耐心，同时还要讲究技巧。”

比如李姨平时脾气比较急，有一次找王桂芳帮拿东西，但是由于当时比较忙，耽搁了几分钟，李姨就生气说道：“我不要你照顾了，我要投诉你。”王桂芳则不急不恼地说：“好的，李姨你小心一点哦，别摔跤了。”逗得李姨忍不住笑出声。王桂芳总结说：“老人就和小孩一样，耐心地对待他们，哄一哄事情就迎刃而解了。”王桂芳耐心的工作作风多次获得家属的实名表扬。

李琼英：一个细心的动作温暖长者心房

李琼英从事护理员工作已经8年了，她每天上班都会提前到，到岗后第一件事是穿梭在各个房间，与长者们逐一握手、问好，查看他们的精神状态，就是这个细小的动作赢得每位长者为她竖起大拇指，也把关怀和温暖送到每位长者的心中。

李琼英还经常融入长者们的生活，了解他们的生活和精神需求，以情暖人，亲切地称呼他们，在护理过程中善于观察、总结，多次得到家属的表扬及肯定。“李琼英护理员服务真的非常专业周到。老人家的身体变化有细微变化，她都能察觉到，并第一时间向医生护士反映。有她在，我们家属非常放心！”这是家属给她的评价。

“做护理员时间长了，摸到窍门了，这就是我们的‘门道’。”事实上，护老中心优质的服务不止得到长者们的认可，每天也收到来自家属们的线上告白。