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医疗质量没有最好,只有更好!祈福医院护理部质量分析,促进持续质量改进
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  • 2019-09-24
医疗质量是医院的生命线,
医疗质量没有最好,只有更好,
永远在路上。
医疗安全是永恒的主题,
永远也不能松懈。
祈福医院护理部对护理质量常抓不懈,
召开第三季度护理质量分析会,
持续改进护理质量,
给患者提供有品质的护理服务。

9月18日下午,祈福医院护理部举行第三季度护理质量分析会。会议由护理部勘萍主任主持,浦金辉医疗总监、周民伟副院长出席会议并讲话,近40位护士长参加了会议。


1.护理质量影响医疗质量,要常抓不懈


勘主任说,为提高护理质量,护理部在彭院长的办院思路下,浦总监和周院长的指导下,进行了护理文书改革、护理管理培训等一系列活动,本次质量分析会也是其中之一,与以往质量分析往回顾总结的方式不同,本次会议就是各护理小组对第三季度的护理质量进行全面分析,促进护理质量提升,这样的会在今后会形成常态,每个季度都会召开一次。

浦总监在讲话中指出,医疗质量没有最好,只有更好,永远在路上。他以急诊科林华妹护士休假时冒雨抢救急性心梗病人为例,强调抓和不抓是不一样的,只有平时严格训练,关键时候才能冲的上,救的下。所以医疗质量和技能要常抓不懈。要摒弃流于形式的东西,简化繁琐的工作流程,改革文书书写,推进信息化、电子化,把医护人员从大量文书工作中解放出来,多做实实在在的事情,提高业务水平。
周院长说,护理工作是非常细致的工作,不知不觉中就会影响到医疗质量。有人说祈福医院的医疗质量已经不错了,也有人说抓这么多有没有效果?医疗质量是医院的生命线,医疗安全是永恒的主题,永远也不能松懈,要常抓不懈,从思想上、行动上都重视,才能让医疗工作安全、有序,让医院一直做有品质的医院。
2.多方位护理检查,查问题找对策

护理部刘星助理介绍了全院的护理质量抽查情况,从不良事件、夜查房缺陷、病区管理、7月涌现较多的医疗垃圾(锐器)分类不正确等问题进行了分析,并提出了相应的改进措施和追踪目标。
护理质量组张秀芳护士长对各科室的分级护理质量进行了反馈,她按照分级护理的检查标准,对分级护理中存在的缺陷项进行了对比和原因分析,并针对护士宣教不到位、不重视基础护理的缺陷提出了改进措施。
护理文书组彭红丽护士长介绍了2019年上半年对在架病历、初始评估单、跌倒评估单等的抽查情况,公布了失分排名前四的缺陷项目,指出目前归档病案质量的合格率与目标值仍有较大差距,并对电子护理文书上线的工作进展进行了汇报,对增加或修改的护理文书进行了简单介绍。
6S小组刘丽芳护士长对第三季度检查的七大项目(无菌物品、医疗垃圾放置、药品管理、物品管理、设备管理、手卫生、院感培训)进行了数据分析,介绍了各项目中存在的问题,并对存在问题较多的科室提出了改进建议和要求。
中医护理组李锦秋护士长汇报了第三季度中医护理质量检查情况,对中医护理技术、护理方案的内容的抽查情况进行了分析,对中医培训、中医护理方案实施流程、护理方案评价表的使用等存在的各种问题,对症提出了改进方案。
礼仪组鲍霜护士长对礼仪巡查中发现的不合格项目进行了介绍,像自购/未戴头花、自购护士鞋、护士鞋破损、穿花袜子/未穿袜子、护士服污渍明显、指甲长等,针对这些情况提出了改进措施。


3.对问题改进、追踪,持续提升护理质量


各组汇报完毕后,勘主任要求各位护士长会后在各片区开好护理质量分析会,对各自存在的问题进行改进、追踪,真正做到持续质量改进。

她还要求各护士长要重视基础护理、生活护理,定出自己的基础护理日;重视病区管理,病人不配合,要多解释,多沟通,让病区宽敞、整洁、干净;对护理文书进行梳理、“瘦身”,将护士还给病人;重视中医护理培训和操作,作为中西医结合医院,希望今后能将中医元素加入到质量标准中,形成中西医结合的质控标准。


4.表彰优秀护理人员


另外,在会上,护理部还对院级优秀带教集体(肿瘤一病区)、2019年度广州卫健委表彰的优秀护士及护理先进个人(吴珊)、35年护龄的护士(张秀芳、黄嫦娥、魏菁)进行了表彰,感谢他们对医院护理工作做出的突出贡献。
勘萍主任为获得院级优秀带教集体的肿瘤一病区代表颁发证书

周民伟副院长为获得广州市卫健委表彰的优秀护士及护理先进个人吴珊护士长颁发证书

浦金辉医疗总监为有35年护龄的张秀芳护士长、黄嫦娥护士长颁发荣誉证书

获奖人员合影留念
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